Les métiers dans le secteur aérien

Agent de Réservation

Définition : Conseille la clientèle et assure les opérations courantes de vente et de réservation. Réalise tout ou partie des opérations techniques à l'aide de matériel informatique.

Conditions d'exercice du métier : Le métier s'exerce en relation permanente téléphonique ou par terminal avec la clientèle. Les horaires sont décalés, aussi bien les jours fériés et les week end. Le port d'un uniforme est obligatoire.

Formation & expérience : Cet emploi est accessible dès l'âge de 21 ans avec une formation de niveau IV (BAC) et une expérience spécifique dans le tourisme ou une formation technique courte. L'anglais (courant & écrit) est exigé, bien que la connaissance d'autres langues étrangères soit appréciée.

Autres appellations : Agent de compagnie aérienne, Agent de comptoir, Billettiste
Appellation spéciale : Chef d'agence de voyages, Technicien confirmé vente.

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